1. Kapsam ve satıcı bilgileri
Bu politika, Armağan Çiçekevi-Mehmet Karaoğlan (“Satıcı”) tarafından https://armagancicekevi.com.tr üzerinden satılan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin genel esasları açıklar.
Satıcı adresi: Gazipaşa Mh., Ahmet Remzi Yüreğir Cad. Erküçük Apt D:2/C, 01240 Seyhan/Adana
Telefon: 0507 208 08 42
E-posta: bilgi@armagancicekevi.com.tr
2. Teslimat seçenekleri ve ücretler
Sunulabilen teslimat seçenekleri; kargo, belirlenen bölgelerde kurye ve mağazadan teslimdir. Kullanılabilir yöntem, tahmini süre ve tüm vergiler dâhil teslimat ücreti, teslimat adresi girildikten sonra ve ödeme onayından önce gösterilir. Ücretsiz teslimat kampanyaları, belirtilen sepet tutarı, bölge, ürün veya tarih koşullarına bağlı olabilir.
3. Hazırlık ve teslim süresi
Siparişler stok, kişiselleştirme, günlük üretim/kurye kapasitesi, aynı gün sipariş kesim saati ve seçilen teslimat tarihine göre hazırlanır. Ödeme öncesinde seçilebilen tarih veya saat aralığı tahmini/planlanan teslimat aralığıdır; kesin saat taahhüdü verilmişse sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Siparişe özel daha kısa veya uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça teslimat, mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
Resmî tatil, yoğun özel günler, olumsuz hava, ulaşım kesintisi, doğal afet veya Satıcının makul kontrolü dışındaki olaylar gecikmeye yol açabilir. Önemli bir gecikme veya ifa imkânsızlığı hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve kanuni seçimlik hakları uygulanır.
4. Adres ve alıcı bilgileri
Alıcı, teslimat adresi ile teslim alacak kişinin adı ve telefonunun doğru olmasından sorumludur. Gönderen, üçüncü kişi alıcıya ait bilgileri teslimat amacıyla paylaşmaya yetkili olduğunu ve gerektiğinde alıcıyı bu veri paylaşımı konusunda bilgilendirdiğini kabul eder. Sipariş hazırlanmaya/sevke başlanmadıysa hesap ekranı veya bilgi@armagancicekevi.com.tr üzerinden değişiklik talep edilebilir. Sonraki değişiklikler üretim ve taşıyıcının imkânlarına bağlıdır; ek ücret doğacaksa onaydan önce bildirilir.
5. Kurye, kargo ve teslim yetkisi
Kurye teslimatı yalnız yönetim panelinde tanımlanan il/ilçe/bölgelerde sunulur; bölge dışı ek ücret ödeme öncesinde gösterilir. Kargo teslimatında ilgili taşıyıcının hizmet koşulları ve takip akışı uygulanır. Hastane, okul, iş yeri, site veya güvenlikli yapılarda teslimat; kurumun kabul ettiği danışma, güvenlik ya da yetkili personele yapılabilir. Alıcının doğrudan teslim şartı sipariş notunda açıkça belirtilmeli ve Satıcı tarafından kabul edilmiş olmalıdır.
6. Çiçeklerin doğal niteliği ve ikame
Canlı çiçeklerde mevsim, tedarik, çiçeğin açma durumu ve doğal yapı nedeniyle ton, biçim ve görünümde makul farklılıklar olabilir. Ürünün ana karakterini, değerini veya temel içeriğini etkileyen bir ikame gerektiğinde müşteriden sistem üzerinden onay alınır. Onay verilmezse Satıcı, mümkün olan alternatifleri veya bedel iadesini bildirir.
7. Teslimat kontrolü ve kanıtı
Paket teslim alınırken dış ambalajın yırtık, ıslak, ezilmiş veya açılmış olup olmadığı kontrol edilmelidir. Görünür taşıma hasarında mümkünse taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı tutulması ve fotoğrafla birlikte Satıcıya bildirim yapılması incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Aktif edilmişse teslimatın doğrulanması amacıyla teslim alan adı, zaman, konum, imza veya ürün/teslim noktası fotoğrafı kaydedilebilir. Bu kayıtlar yalnız teslimatın yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki yükümlülükler için, gerekli ölçüde işlenir; özel hayatı gereksiz biçimde görüntüleyecek kayıt alınmaz.
8. Teslim edilememe ve yeniden teslim
Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı reddetmesi, kuruma girişe izin verilmemesi veya yanlış/eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderi Satıcıya dönebilir. Kurye makul ölçüde telefonla ulaşmayı deneyebilir. Yeniden teslim koşulları ve varsa mevzuata uygun ek maliyet işlemden önce Alıcıya bildirilir. Çabuk bozulabilen veya belirli tarihte teslim edilmek üzere hazırlanan ürünlerde yeniden teslim imkânı ve ürünün korunabilirliği ayrıca değerlendirilir.
9. İletişim
Sipariş ve teslimat soruları için 0507 208 08 42 veya bilgi@armagancicekevi.com.tr üzerinden Satıcıya ulaşabilirsiniz.